Politique d’expédition

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 23 mai 2026

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg et en Suisse. Pour les commandes en gros ou vers d’autres destinations, merci de nous contacter.

2. Délais de préparation

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Les commandes passées avant 12h sont généralement expédiées le jour même.

3. Modes de livraison

• Standard : 2 à 4 jours ouvrés — à partir de 4,90 € (offert dès 45 € d’achat)
• Express : 24 à 48h — 9,90 €
• Point relais : 3 à 5 jours ouvrés — à partir de 3,90 €

4. Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi. Vous pouvez également suivre votre commande depuis votre compte client ou la page Suivre ma commande.

5. Réception et vérification

À la réception, vérifiez l’état du colis. En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves précises auprès du transporteur. Pour les produits alimentaires (matcha, capsules), la fraîcheur est garantie grâce à un emballage adapté.

6. Retard de livraison

En cas de retard significatif, contactez-nous. Si la livraison n’a pas lieu dans les 30 jours suivant la commande (sauf cas de force majeure), vous pouvez demander l’annulation et le remboursement.

7. Livraison en gros

Les commandes professionnelles (vente en gros) bénéficient de conditions de livraison spécifiques négociées lors de la commande.